Im Service gehen wir kein Risiko ein
Der Messkopf wird komplett zerlegt
Die Teile werden sorgfältig geprüft und gereinigt oder ausgetauscht
Der Proliner wird häufig mit unseren neuesten Verbesserungen ausgestattet
Nach dem Zusammenbau folgt der Proliner einem strengen Testprotokoll, ähnlich wie bei jeder neuen Maschine
Der gesamte Prozess kann leicht einen ganzen Arbeitstag in Anspruch nehmen
Was wir benötigen
Bevor Sie Ihren Proliner für Service zurücksenden, füllen Sie bitte erst die Reparaturaufforderung aus unten auf der Seite.
WICHTIG: Klicken Sie hier um die Versandinstruktionen zur Rücksendung Ihres Proliner Gerätes herunterzuladen.
Problembeschreibung
Bitte beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich auch wenn Sie schon mit einem unserer Mitarbeiter gesprochen haben, damit keine Informationen fehlen wenn mit der Reparatur angefangen wird.
Versanddetails
Sicherheitsmessungen:
Bevor Sie Ihren Proliner zurücksenden, machen Sie bitte eine Sicherheitskopie Ihrer Proliner Messungen auf dem Computer. Prodim International BV ist nicht verantwortlich für den Verlust von Messungen während der Reparatur und/ oder dem Transport.
Verpackung des Proliners:
Wir empfehlen Ihnen unsere Proliner Box mit unseren optionalen Bordcase zu benutzen. Stellen Sie sicher dass alles gut verpackt ist. Wenn dies nicht der Fall sein sollte wird der Proliner in einer neuen Proliner Box zum Preis von €60,- an Sie zurückgeschickt. Eine Holzkiste ist keine sichere Transportverpackung für einen Proliner!
Was Sie schicken sollten:
Vergessen Sie NICHT die FERNBEDIENUNG mit Ihrem Proliner mitzuschicken. Ohne die Fernbedienung können wir die Software auf dem Apparat nicht bedienen und müssen daher eine Neue installieren. Hierfür werden €65,- berechnet.
Welche Spedition:
Prodim International BV benutzt UPS für alle Lieferungen außer den Niederlanden. Wir können die Abholung Ihres Proliners bei Ihnen vor Ort über unseren Partner UPS arrangieren. Falls Sie einen anderen Spediteur bevorzugen, sollten Sie darauf achten dass wir Ihnen, für Rücksendung Ihrer Güter mit dieser gleichen Spediteur, € 30,- Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen.
Welche Dokumenten:
Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind müssen Sie eine Handelsfaktura mitschicken. Für manche Länder ist auch ein Dokument für kurzzeitige Ausreise nötig. Bitte kontaktieren Sie die Zollabfertigung Ihres Transportunternehmens. Sie brauchen diese Dokumente um zu verhindern dass Sie zweimal den Einfuhrzoll bezahlen. Geben Sie IMMER den HS Code des Proliner auf der Handelsrechnung an: HS90318020.
Empfang:
Prodim geht davon aus, dass ein Proliner in einem ordnungsgemäßen Zustand eingegangen ist, es sei denn, der Empfänger den Schaden an den Kurier nach Erhalt erwähnt.
Form für Wartung und Reparatur